Contrat de maintenance

Définition : Le contrat de maintenance est un contrat de prestation de services par lequel un prestataire s'engage à fournir un certain nombre de prestations, dont l'assistance au CLIENT dans l'utilisation d’un matériel et la réparation des dysfonctionnements. Le contrat de maintenance s’apparente au contrat d’entretien. Mais il prévoit également l’intervention de l’entreprise de maintenance dans les cas de pannes nécessitant des réparations importantes. Dans le contrat de maintenance les prix sont généralement convenus à l’avance (à l’exception du prix des pièces). Le contrat prévoit le plus souvent un système d’abonnement annuel. En matière de téléphonie, le contrat de maintenance trouve un domaine d’application particulier. En effet, les entreprises étant toutes équipées de téléphones et de standards téléphoniques la maintenance du parc peut s’avérer cruciale pour la production ou pour les prestataires de service qui ne peuvent plus fonctionner lorsque la téléphonie est en panne.